Políticas de Envío, Devolución y Desistimiento

GASTOS DE ENVÍO:

Los gastos de envío son en envíos nacionales de 5,95€ en paquetes con peso de 100 a 500 gr y de 9,05€ en paquetes con peso de 1.000 hasta 2.000 gr, y en envíos internacionales de 11,10€ en paquetes con peso de 100 a 500 gr y de 25,40€ en paquetes con peso de 1.000 hasta 2.000 gr

IMPUESTOS:

Los precios de los productos que se encuentran a la venta en nuestras tiendas de comercio electrónico incluyen el Impuesto de Valor Añadido (I.V.A.).
Para ventas destinadas a Canarias, Ceuta y Melilla, se requerirá el D.N.I o N.I.F y se facturarán sin IVA. Para ello, deberán contactar telefónicamente llamando al 94 480 10 12 en horario de atención al público.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Todos los productos que comercializamos son de muy buena calidad, pero puede que esta vez necesites hacer una devolución. Te explicamos los pasos a seguir.

Tenemos un plazo de devolución de 15 días hábiles a partir del momento de la recepción de su pedido (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre). En caso de que la devolución se deba a un desperfecto o tara del producto, deberás escribirnos o llamarnos nada más recibirlo. El plazo de reembolso será máximo 14 días desde que el cliente ejerce el desistimiento.

Es muy importante que nos devuelvas los productos de cambio o devolución perfectamente embalados, si no es así y resultan dañados, sintiéndolo mucho, no podremos admitir la devolución.

En caso de que decidas devolver tu compra porque no se ajuste a tus gustos o expectativas (causas que no dependan de Sociedad Bilbaina de Recreo) deberás correr con los gastos de envío. Si la devolución es debida a que el producto es defectuoso o a un cambio de talla o modelo, Sociedad Bilbaina de Recreo correrá con los gastos de envío. Siempre deberás comunicárnoslo en el momento de recibir tu compra, así podremos agilizar al máximo y resolver cualquier incidencia.

Las devoluciones de los pedidos deberán remitirse a la misma dirección de donde salió el mismo, una vez tengamos el envío en nuestro almacén y hayamos comprobado su estado, haremos lo siguiente:

Si la devolución se debe a un producto defectuoso o erróneo se procederá a la devolución del importe de la compra.
En el caso de que optes por un cambio, Sociedad Bilbaina de Recreo se hará cargo de los gastos de envío del nuevo pedido.

CONTACTO:

Para cualquier duda o comentario, podrá contactar con nosotros de las siguientes formas:

Información general sobre Sociedad Bilbaina de Recreo , llame al teléfono +34 94 423 14 07 o remita un e-mail a la dirección: info@sociedadbilbaina.com
Información sobre artículos de la web, tallas, especificaciones técnicas, envíos, pedidos, consulta sobre gastos o cualquier duda, lo puede hacer en el teléfono +34 94 423 14 07, remitiendo un e-mail a info@sociedadbilbaina.com, por medio de la web.

Derecho legal a desistir de la compra

Si usted está contratando como consumidor y usuario, tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, adquirió la posesión material de los bienes o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, adquirió la posesión material del último de esos bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a Sociedad Bilbaina de Recreo , a la dirección: Nafarroa Kalea, 1, 48001 Bilbo, Bizkaia España, al 944231407, escribiéndonos al correo electrónico info@sociedadbilbaina.com o a nuestro formulario de contacto, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura como Anexo a las presentes Condiciones, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial salvo que usted nos indique lo contrario, detallando expresamente el medio de pago a través del cual desea que realicemos la devolución. No incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. No obstante, lo anterior, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los productos en nuestra tienda de Nafarroa Kalea, 1, 48001 Bilbo, Bizkaia España, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 15 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Salvo que realice la devolución de los bienes en una tienda de España, deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. En este último caso, recuerde que deberá entregar, junto con los productos, una copia impresa del pedido que habrá recibido adjunto a la Confirmación de Envío. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Disposiciones comunes

No tendrá usted derecho a desistir del contrato cuyo objeto sea el suministro de alguno de los productos siguientes:

Artículos personalizados
Artículos sin su envoltorio original y etiquetas de productos
Artículos usados
Artículos de perfumería y cosmética
Todos aquellos bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Su derecho a desistir del contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que usted los recibió. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con el/los producto/s mientras estén en su posesión. Por favor, devuelva el artículo usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso lo acompañen. Podrá realizar las devoluciones en cualquier tienda Sociedad Bilbaina de Recreo de España, para lo que deberá acudir a la tienda en persona y entregar junto con el artículo el pedido que habrá recibido adjunto a la Confirmación de Envío. Usted puede presentar el pedido mostrándolo en forma digital a través de la pantalla de su dispositivo móvil o llevándolo impreso a la tienda. Esta forma de devolución no supondrá un coste adicional para usted. También puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o devolvernos el producto directamente a la dirección anteriormente mencionada, en cuyo caso deberá entregar junto con el artículo el pedido impreso que habrá recibido adjunto a la Confirmación de Envío. Le rogamos que nos devuelva el producto lo antes posible. Por favor, tenga en cuenta que si usted decide devolvernos los artículos a portes debidos estaremos autorizados a cargarle los gastos en que podamos incurrir. Tras examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho al reembolso de las cantidades abonadas. El reembolso se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 15 días desde la fecha en que usted nos comunicó su intención de desistir. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero. El reembolso se efectuará siempre en el mismo medio de pago que usted utilizó para pagar la compra salvo cuando para la devolución se presente un ticket regalo. En este último caso, el reembolso se realizará mediante una tarjeta abono de Sociedad Bilbaina de Recreo . Usted asumirá el coste y riesgo de devolvernos los productos, tal y como se ha indicado anteriormente. Si tienen alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o llamando al teléfono 944231407,

En el siguiente enlace puede descargarse el Modelo de formulario de desistimiento.